FAQ — Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Ist die Lieferung kostenlos?
Für Lieferadressen im französischen Mutterland ist die Standardlieferung ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos. Die Expresslieferung bleibt kostenpflichtig. Verfügbare Optionen und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung bestätigt.

Liefern Sie auch international?
Wir liefern derzeit ausschließlich ins französische Mutterland einschließlich Korsika. Lieferungen an andere Ziele sind vorübergehend ausgesetzt.

Produkte

Sind Ihre Produkte biozertifiziert?
Einige unserer Produkte sind biozertifiziert. Dies ist auf der Produktseite angegeben. Wir wählen stets hochwertige Produkte aus, unabhängig davon, ob sie zertifiziert sind.

Wie sollte ich Gewürze aufbewahren?
Bewahren Sie Ihre Gewürze trocken und vor Licht und Wärme geschützt auf. Ein luftdichtes Glas ist ideal. Ganze Gewürze halten sich bis zu 3 Jahre, gemahlene bis zu 18 Monate.

Kann ich größere Mengen lose bestellen?
Ja, kontaktieren Sie uns für gewerbliche Bestellungen oder größere Mengen.

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns bitte umgehend an contact@citronsafran.com. Wir werden versuchen, Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Aus Gründen der Lebensmittelhygiene können geöffnete Lebensmittel nicht zurückgegeben werden. Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.